Existe um cadastro oficial e gratuito que obriga bancos e operadoras a pararem de ligar para você

Ligação de telemarketing no meio do almoço, oferta de empréstimo que você nunca pediu, chamada que toca e desliga. Para muita gente isso passou de incômodo a medo — porque é também o canal por onde chega o golpe da falsa central.

Existe um cadastro oficial e gratuito que reduz bastante esse volume: o Não Me Perturbe, mantido pela Anatel junto com as empresas do setor.

O que ele bloqueia de verdade

Ele cobre as ligações de oferta e venda das empresas participantes — bancos, financeiras, operadoras de telefone e internet, TV por assinatura.

É o grosso do problema para a maioria das pessoas. Mas é importante saber o que fica de fora, para não achar que o cadastro falhou:

• Cobrança de dívida continua permitida.
• Empresas de outros setores que não participam do cadastro.
• Golpista, que não obedece cadastro nenhum. Essa é a parte mais importante: o Não Me Perturbe reduz o ruído, mas não protege contra fraude.

Quanto tempo leva para funcionar

O bloqueio começa a valer em até 30 dias depois do cadastro. Nesse período as ligações podem continuar normalmente.

Por isso vale anotar a data do cadastro. Passado o prazo, ligação de empresa cadastrada vira descumprimento — e aí você tem onde reclamar com prova.

Onde reclamar, nessa ordem: na própria empresa, guardando o protocolo; no consumidor.gov.br; e na Anatel.

E as ligações que continuam?

Sempre sobra alguma, e para essas o caminho é o próprio celular. Duas ações que resolvem a maior parte:

• Bloquear o número depois da ligação, pelo histórico de chamadas. Cada número bloqueado não volta a tocar.
• Ligar o filtro de números desconhecidos, quando o aparelho oferece. As chamadas de números fora da sua agenda deixam de tocar e ficam registradas para você conferir depois.

O filtro tem um efeito colateral a considerar: consulta médica, entrega e retorno de serviço também chegam de número desconhecido. Vale conferir a lista de bloqueadas de vez em quando.

A ligação que toca uma vez e desliga

Costuma ser um teste automático para descobrir se o número está ativo. Retornar essa chamada é o que confirma para quem ligou que existe alguém do outro lado — e coloca o seu número numa lista mais valiosa.

A recomendação é simples: não retorne. Se for algo importante, quem ligou tenta de novo ou deixa mensagem.

Cuidado especial com chamadas de código de país que você não reconhece: retornar pode gerar cobrança alta.

Cadastrar o número de um parente

Só é possível cadastrar linhas das quais você tem controle, porque o site confirma por código enviado ao próprio número.

Para ajudar um parente, o certo é fazer o cadastro junto com ele, com o celular dele em mãos. É a mesma regra de sempre: ajudar a mexer, sem tomar o lugar da pessoa.

Vale fazer numa tarde, para toda a casa. Meia hora de trabalho e o telefone fica bem mais silencioso a partir do mês seguinte.

Mensagem de texto e WhatsApp entram no bloqueio?

O cadastro foi desenhado para ligações. Mensagem de texto e WhatsApp seguem outro caminho, e para elas as ferramentas são outras.

No WhatsApp, o próprio aplicativo permite bloquear e denunciar um contato: bloquear impede novas mensagens, e denunciar informa a plataforma. Nas mensagens de texto, o celular costuma ter a opção de marcar como spam, o que ajuda o aparelho a filtrar as próximas.

Vale um cuidado extra com as mensagens que trazem link: mesmo que você não clique, responder confirma que o número está ativo. O melhor é apagar sem responder.

Isso protege contra golpe?

Não, e é importante deixar claro para ninguém baixar a guarda. Golpista não consulta cadastro de bloqueio.

O que muda, e ajuda de verdade, é o volume: quando as ligações legítimas de oferta somem, a ligação estranha passa a se destacar em vez de se misturar ao ruído.

As regras contra golpe continuam as mesmas: banco não pede senha nem código por telefone, ninguém do banco vai à sua casa buscar cartão e, na dúvida, desligue e ligue você mesmo para o número que está atrás do seu cartão.